Edição 221 - Controle & Instrumentação

Revista Controle & Instrumentação – Edição nº 221 – 2016

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Dakol em nova sede própria aposta em crescimento

A Dakol, estabelecida em São Paulo e fundada em 1989 atende os mercados industrial, infraestrutura e predial com soluções tecnológicas diferenciadas para aplicações de aquisição de dados, controle, visualização, registro e transmissão de dados. A partir de 1995 passou a distribuir com exclusividade no Brasil soluções de empresas lideres de mercado em suas áreas de especialização entre elas Unitronics (CLP com IHM incorporada), Exor (IHMInterface Homem-Máquina), BrainChild (Registradores Gráficos Sem-Papel), Helmholz (I/Os, conectores Profibus e sistemas de transmissão de dados), Saia Burgess (CLPs para automação predial), Asem (PCs Industriais), além de soluções próprias como Inversores de Frequência e Fontes de Alimentação 24VDC. Atende todo o território nacional contando com equipe de suporte técnico especializado e ainda uma rede de integradores de sistemas.

Nova sede

Em agosto deste ano a Dakol mudou de endereço para a sua sede própria , o que representou investimento de R$500K. “Foi uma aposta, mesmo que sentindo a crise desde 2014. Investimos porque sabemos que uma hora esse cenário vai melhorar. Começamos a sentir alguma melhora já neste final de ano. Apesar de notarmos um aumento na inadimplência, há uma maior motivação nos clientes que acreditam numa retomada já a partir de meados de 2017. Além do investimento na nova sede, praticamente não tivemos corte de funcionários - é uma mão de obra qualificada e representa também um alto investimento, mais difícil de repor já que são profissionais com muita experiência de mercado e com muitos anos de casa, 10, 15 anos. Implementamos uma otimização tanto no layout de trabalho quanto no perfil dos colaboradores, que pede muito mais conhecimento de TI já que os produtos todos embarcam muita tecnologia de informação. Até certo ponto atualizamos o profissional para deixá-lo atualizado, mas muito também depende dele mesmo estar disposto a ingressar nesse novo cenário e aprender. Outro investimento refere-se à infraestrutura de software e servidores que sofreram upgrade”, comenta Marcelo Finguerman, sócio-diretor da Dakol, atuando no mercado de automação há mais de 25 anos.

Centro de Treinamento

Entre os principais investimentos em sua nova sede destacam-se o Centro de Treinamento e o Showroom 100% automatizado.

“A Dakol acredita na transmissão do conhecimento para seus clientes e executa esta atividade de forma intensa através de uma programação periódica, ministrada por técnicos especializados ao longo do ano em toda a linha de produtos. Cada cliente tem a oportunidade de participar de treinamentos práticos do tipo hands-on onde aplica na prática os conceitos teóricos transmitidos” , indica Finguerman. A agenda completa de cursos está disponibilizada no site da empresa, sempre com grande enfoque aos softwares dos equipamentos.

Um showroom automatizado apresenta todas as soluções comercializadas pela Dakol em funcionamento de modo que o cliente tem a oportunidade de ter contato prévio com cada produto que será adquirido para a sua aplicação.

A Dakol possui hoje seis linhas principais distribuídas igualmente em seu portfólio. Cada linha de produto refere-se a empresa representada com exclusividade no Brasil pela Dakol. “Juntamente com nossos parceiros tecnológicos estabelecemos anualmente metas de crescimento e compartilhamos constantemente com os mesmos as necessidades para transpormos as eventuais dificuldades de mercado, principalmente em tempos de crise. Acreditamos que, mesmo nestas situações, sempre existe espaço para crescimento. O mercado brasileiro é grande e nossa participação ainda pode crescer muito e, de fato, todo mês temos um número significativo de novos clientes. E para alcançar melhor os diversos mercados, uma de nossas estratégias do ponto de vista mercadológico será atuar mais fortemente, tanto em mídias impressas quanto digitais, e também através de uma agenda anual de road shows por todo o País – previstos para inicio já em fevereiro/2017 e que tem como objetivo aumentar o número de parceiros com perfis de integração de sistemas e prestadores de serviço”, afirma Finguerman.

Acesso Remoto

Finguerman lembra que o mercado tem buscado muito soluções de acesso remoto que permitem monitorar remotamente e com segurança tanto máquinas como processos industriais complexos. Já há algum tempo a Dakol oferece essa funcionalidade em alguns de seus produtos incluindo as IHMs, os PCs e CLPs - os equipamentos são fornecidos de fábrica com mais recursos, mais tecnologia e a um custo inferior. Apesar de disponibilizar a funcionalidade de acesso remoto há alguns anos, Finguerman reconhece que existe certa demora até o usuário absorver e aplicar o conceito em suas aplicações. “Até para os fornecedores de tecnologia leva um tempo para absorver os novos conceitos de IoT mas vamos estudando, fazendo treinamentos e vendo o que se está fazendo no exterior. Acredito que há um tempo normal de aprendizagem para então se começar a utilizar a nova tecnologia. O tempo passa e de repente você acorda e vê que está atrasado, de repente só se fala nisso... então é preciso acompanhar. Ficar atento. E aguentar o tempo de absorção. Estamos investindo nisso há quase 3 anos, divulgando e trabalhando intensamente”.

Nesse tempo de preparação a Dakol também tem atualizado e capacitado seu pessoal pois reconhece que existe uma quantidade muito significativa de TI embarcada nos equipamentos; o profissional de automação necessita conhecer esse novo universo, afinal, existem muitos fornecedores e o conhecimento de TA e TI no atendimento ao usuário pode ser decisivo. “O discurso precisa estar afiado uma vez que às vezes o cliente não tem a pergunta elaborada, mas ela surge, e é preciso que o fornecedor de tecnologia possa responder de imediato. Do contrário, o cliente permanece no básico e a concorrência acontece só no preço – e aí os equipamentos mais funcionalidades tecnológicas correm o risco de ficar de fora. É primordial destacar as vantagens de cada uma destas características”, comenta Finguerman.

Garantia de Fornecimento

Conscientes da criticidade dos processos onde seus produtos são aplicados na indústria, as soluções da Dakol apresentam períodos de garantia de fábrica diferenciados podendo chegar até cinco anos, refletindo, portanto a confiabilidade do produto desde o seu projeto até seu processo final de produção e qualidade. “Nossos equipamentos podem operar durante 10 a 15 anos dependendo do ambiente em que são instalados e na grande maioria dos casos a Dakol garante a reposição do mesmo em caso de falha”, finaliza Finguerman.